D&N сервиз – ВНИМАВАЙТЕ МНОГО!
passat 1.8 adz
02 април 2007 - 18:02
Искам да Ви разкажа историята на една гаранция на предни амортисьори в сервиз D&N Подуене, София. Карам VW Пасат 96г. На 21.04.2006 година си смених при тях предните амортисьори, лагерите и тампоните. Амортисьорите са газови AL-CO, а тампоните (опорите) и лагерите са Лемфьордер. За това платих 284 лева, както се вижда от сканирания документ. Поисках гаранционна карта, но ми казаха, че с получения документ имам 2 години гаранция. Малко се учудих, че никъде не пише нещо за гаранция, но понеже изглеждаха убедителни, просто повярвах и си тръгнах. В къщи си записах на ръка горе на листа “гаранция 2 години” главно за да не забравя.
10 месеца по-късно и 8000 изминати километра (САМО!) нещо взе да скърца отпред. Една-две седмици се правих, че не забелязвам, но накрая взех въпросния документ и отидох в D&N. Беше точно в края на работния им ден и затваряха. Разказах им набързо за скърцането. Поискаха гаранционна карта. Дадох листа и приемчика го огледа с голямо подозрение, отбелязвайки, че нещо не е наред с това и да му дам гаранционната карта. Казах му, че такава нямам, описвайки случая. Той ми съобщи, че трябвало поне да имам печат “24 месеца гаранция” на листа. Аз взех малко да се ядосвам, защото както виждате от сканираното, имам си печат от сервиза, има номера на частите, номер на автомобила, майстор поставил детайлите и дата, така че очевидно е трудно да се фалшифицира. От къде да знам, че трябвало да има и втори печат. Приемчика ми каза: на частите, пред които пише “Н”, означава, че са “наши”, т.е. техен внос и за тях гаранцията е 2 години, а за другите е 1 година (запомнете тази версия, ще видите друга по-натам). Казах, че са ми казали друго преди година, но това не го трогна – нали нямам гаранционна карта.
Разбрахме се да отида на другия ден и да ме качат на шок-тестер. Така и стана – оказа се, че амортисьорите са наред и после ме качиха на подемника. Момчетата само натиснаха гумите нагоре и се спогледаха притеснено – оказа се, че тампоните (опорите) са тотално заминали (само за 8000 км съвсем културно каране!). Освен тях намериха съвсем лек проблем в десен кормилен накрайник (запомнете ДЕСЕН). Отидох при шефа и той каза: “Опорите са заминали, но не виждам гаранционна карта.” Разказах всичко наново и след известно време и сверяване, той реши да ми повярва. Каза, че ще ми оправи безплатно опорите (с тон все едно трябва да съм му благодарен вечно), но само ако оправи и кормилния накрайник. Попитах защо и той заяви, че в противен случай отпада гаранцията. Стори ми се нечестно, но попитах колко е ремонтът на десния кормилен накрайник. Отговори, че ще струва 140 лева!!!!!!!!!!!!!!!!!!! След 15 минути спор (все пак накрайника струва 15-18 лева и не се сменя чак толкова трудно), аз се примирих, че ще ми сменят тампоните безплатно и няма да имам повече гаранция за нищо. По-интересното в случая беше, че шефа каза, че гаранцията на амортисьорите била 2 години, а на другото – 1 година (точно обратната версия на версията на приемчика).
На третия ден отидох в 16.15 със записан час за 16.30. Чаках до 17.15 и накрая направих проблем, за да вляза. Смяната стана за 20 минути. Помолих момчетата да хвърлят един поглед на предницата. Те ми казаха, че има съвсем лек проблем в ЛЕВИЯ кормилен накрайник (помните ли предишната версия на другата смяна майстори).
Това е, пък си помислете и поразпитайте преди да посетите D&N, това е моя съвет. Ако все пак отидете – гледайте ги в ръцете и не приемайте нищо на доверие.
10 месеца по-късно и 8000 изминати километра (САМО!) нещо взе да скърца отпред. Една-две седмици се правих, че не забелязвам, но накрая взех въпросния документ и отидох в D&N. Беше точно в края на работния им ден и затваряха. Разказах им набързо за скърцането. Поискаха гаранционна карта. Дадох листа и приемчика го огледа с голямо подозрение, отбелязвайки, че нещо не е наред с това и да му дам гаранционната карта. Казах му, че такава нямам, описвайки случая. Той ми съобщи, че трябвало поне да имам печат “24 месеца гаранция” на листа. Аз взех малко да се ядосвам, защото както виждате от сканираното, имам си печат от сервиза, има номера на частите, номер на автомобила, майстор поставил детайлите и дата, така че очевидно е трудно да се фалшифицира. От къде да знам, че трябвало да има и втори печат. Приемчика ми каза: на частите, пред които пише “Н”, означава, че са “наши”, т.е. техен внос и за тях гаранцията е 2 години, а за другите е 1 година (запомнете тази версия, ще видите друга по-натам). Казах, че са ми казали друго преди година, но това не го трогна – нали нямам гаранционна карта.
Разбрахме се да отида на другия ден и да ме качат на шок-тестер. Така и стана – оказа се, че амортисьорите са наред и после ме качиха на подемника. Момчетата само натиснаха гумите нагоре и се спогледаха притеснено – оказа се, че тампоните (опорите) са тотално заминали (само за 8000 км съвсем културно каране!). Освен тях намериха съвсем лек проблем в десен кормилен накрайник (запомнете ДЕСЕН). Отидох при шефа и той каза: “Опорите са заминали, но не виждам гаранционна карта.” Разказах всичко наново и след известно време и сверяване, той реши да ми повярва. Каза, че ще ми оправи безплатно опорите (с тон все едно трябва да съм му благодарен вечно), но само ако оправи и кормилния накрайник. Попитах защо и той заяви, че в противен случай отпада гаранцията. Стори ми се нечестно, но попитах колко е ремонтът на десния кормилен накрайник. Отговори, че ще струва 140 лева!!!!!!!!!!!!!!!!!!! След 15 минути спор (все пак накрайника струва 15-18 лева и не се сменя чак толкова трудно), аз се примирих, че ще ми сменят тампоните безплатно и няма да имам повече гаранция за нищо. По-интересното в случая беше, че шефа каза, че гаранцията на амортисьорите била 2 години, а на другото – 1 година (точно обратната версия на версията на приемчика).
На третия ден отидох в 16.15 със записан час за 16.30. Чаках до 17.15 и накрая направих проблем, за да вляза. Смяната стана за 20 минути. Помолих момчетата да хвърлят един поглед на предницата. Те ми казаха, че има съвсем лек проблем в ЛЕВИЯ кормилен накрайник (помните ли предишната версия на другата смяна майстори).
Това е, пък си помислете и поразпитайте преди да посетите D&N, това е моя съвет. Ако все пак отидете – гледайте ги в ръцете и не приемайте нищо на доверие.
junior1300
24 април 2007 - 19:43
смених съединител за около 770 лева за вектра б в техния сервиз в Младост.Засег съм доволен -много пари ми взеха за труд -190 лв но пък на тази вектра е супер гадно да се свалят скорости + изпарител на газта над кутията.Иначе частите ми ги показаха -сакс и си взех старите в кутиите.Засега -1000 км няма проблем.Верно е че не ми дадоха гаранционна карта -само поръчката и надпис моите км -май тука нещо има измама .Но като се погледне че в опел излиза към 100 и кусур лева цялото удоволствие е ок.
П.С На много места ми отказаха смяна защото е трудоемко и е им се занимава .
Мислия пак да ги посетя
П.С На много места ми отказаха смяна защото е трудоемко и е им се занимава .
Мислия пак да ги посетя
the_killer_04
24 април 2007 - 21:30
Аз съм писал и в друга подобна тема но да кажа и тук - миналата година по това време си купих Опел Корса 1.4 16V. Отидох в D&N за да ми сменят ремък, масло и филтри. След като взех колата сипах от съседната бензиностанция гориво. Колата обаче нещо не вървеше и си мислех че е от бензина. След като го изхабих видях че нещата не се променят и оптидох в D&N за диагностика. Първо беше катализатор (махнах го), после свещи и кабели (купих си) и казаха да покарам с 100-130 км извунградско за да прочисти някаква сонда и ще се оправи. Реших да отида в друг сервиз. Хората казаха че ще ми замерят компресията и се оказа :
1. От D&N ми завили едната свещ накриво (направиха ми нова резба в сервиза)
2. Били изпуснали зъб на адренажния ремък , в следствие на което аз бях с избити клапани на 1-ви цилиндър.
Разбира се от D&N не бяха виновни за нищо. Искрено ви съветвам да не ходите там.
1. От D&N ми завили едната свещ накриво (направиха ми нова резба в сервиза)
2. Били изпуснали зъб на адренажния ремък , в следствие на което аз бях с избити клапани на 1-ви цилиндър.
Разбира се от D&N не бяха виновни за нищо. Искрено ви съветвам да не ходите там.
ГостRAID1141_* 07 юли 2014 - 12:32
D&N - нивото на обслужване е под всякаква критика. Отношението към клиентите им граничи с грубост.
Бях при тях с простата идея да си закупя свещи и ако евентуално имат свободен човек на момента да ги сменим (за което да си заплатя каквото трябва).
Не се случи.
Държанието на рецепциониста бе все едно съм им задължен. Явно трябваше да съм предварително информиран, че те "свещи" там не държат и имали склад от който с предварителна поръчка може и да станело, обаче съм бил дошъл в крайно неподходящ момент, тъй като човека от склада бил на "стругар". С две думи - "не ни занимавай с твоите глупости - имаме си по-важна работа".
Определено НЕ препоръчвам този сервиз (или каквото там се води) на никой.
Бях при тях с простата идея да си закупя свещи и ако евентуално имат свободен човек на момента да ги сменим (за което да си заплатя каквото трябва).
Не се случи.
Държанието на рецепциониста бе все едно съм им задължен. Явно трябваше да съм предварително информиран, че те "свещи" там не държат и имали склад от който с предварителна поръчка може и да станело, обаче съм бил дошъл в крайно неподходящ момент, тъй като човека от склада бил на "стругар". С две думи - "не ни занимавай с твоите глупости - имаме си по-важна работа".
Определено НЕ препоръчвам този сервиз (или каквото там се води) на никой.
