Опел Клуб България

Ще напиша няколко реда, какво се случи при опит за закупуване на ксенон от фирма xenon.bg.Търсих си ксенон за халогените Н3 3000К.Исках точно тези келвини и да бъде с малки баласти.Намерих го в горепосочената фирма и се свързах с тях по скаип.Попитах дали го имат в наличност и ако отида на място дали мога да си го закупя.Исках да го видя преди да го взема и да не е онлаин.Човекът ми обясни, че точно този, който търся го нямат в момента, а разполагат с малко по-скъпата серия xenon express, при което се съгласих и му написах че ще ида да го закупя на място, при което той каза "заповядайте".Отидох аз на място от кв. Ллевски до магазина в Красна поляна, за да го закупя.След дестина минути търсене в магазинчето се оказа, че го нямат в наличност, а аз точно това питах и затова отидох на място, защото ми казаха че го имат.Както и да е заинатих се и го поръчах онлаин.Обадиха ми се по телефона за потвърждение на поръчката и ми обясниха, че нямат в наличност компонентите, но до няколко дни чакат доставка и като ги доставят ще ми се обадят и ще го доставят.И така минаха 3 седмици и никой не се обади да каже какво се случва.Вече бях отписал тази фирма, отидох и си закупих от друга фирма ксенона с малки баласти и 3000К.Интересното беше, че точно преди да го закупя ми звъни телефона.Оказа се че ми звънят от xenon.bg да ми кажат, че са получили баластите, но крушките на 3000К ги нямат в наличност и да изчакам още поне седмица, за да ги доставят.Направо много нахално и некоректно от тяхна страна, крайно съм разочарован.Затова и пиша, за да си имате едно на ум, ако пазарувате от тях!

Освен,че са ти казали че имат в наличност,а се е оказало,че нямат друго нещо некоректно не разбрах от написаното от теб.
П.С. не разбрах какво е наглото след някакво време да ти се обадят и да ти кажат,че все още не могат да ти изпълнят доставката.

 Ивчо, на 12 март 2015 - 09:39, каза:

Подкрепям .Има хора които мислят ,че света севърти около тях.Случва се човек да сгреши,явно не са си оправили наличностите и затова е нямало като е отишъл на място.А на бас ,чеса се извинили по случая.Така ,че колегата да го дава по ларш ,няма смисъл от нерви и ядове.

Пичове, и сте прави, и не сте! Каква му е работата на този търговец? Аз ли да му обновя наличностите? Айде всеки да си изпълнява задълженията все пак. А и търговецът сам е предложил смяната с по-скъпа серия, нали? В случая колегата му е създадено неудобството да хаби време, гориво, а и нерви....А и обещанието до няколко дни, а в последствие 3 седмици чакане, при това пак не изцяло обновена наличност си е малоумна работа!!! Вярно е, че има хора, които си мислят, че света се върти около тях, но има и много търговци, които не знаят как да зарибят и задържат клиента. Това обаче си е за тяхна сметка. Хубавото е, че пазарът е голям и има алтернативи. Като не ти хареса тук, отиваш в отсрещния магазин и си купуваш, това, което ти трябва. Не съм адвокат на никой, но в случая този търговец е некоректен за мен! Губи ми време, гориво и нерви. На всичкото отгоре звъни след 3 седмици???!!!??? Алооо, кой ще те чака теб, да не си Папата?

Аз не подкрепям колегите по-горе. Щом човек ти се обажда по телефона, за да провери имаш ли нещо, не може така да го подвеждаш. По същия начин преди година ме подведоха Мегапартс. Пътувах от Ловеч до София и обратно, като сутринта в 09 ч. бях там, за да ми продадат предна броня за Астра Ф ГСИ. Оказа се, че нямат и се били объркали. Накрая някакъв тумбак ми се изсмя, заявявайки ми, че съм страшен ахмак (дословно), щом си мисля, че ще намеря броня за ГСИ.
По случая на оплакващия се (ако инфото е 100% достоверно):
1. казват му по телефон, че имат нещо, човека си прави труда да отиде макар и в рамките на града до тях лично, за да установи, че го нямат;
2. прави поръчка, за която му се обаждат да им потвърди с уговорката, че до "няколко дни", дни, а не седмици частта ще дойде - тя идва след 21 дни;
3. след почти цял месец чакане идва, ама не точно това, което трябва и може да му свърши работа - какво да ги прави тези баласти без крушки? Или да чака още 21 дни, за да дойдат и те?
Това са хора хранещи се от продажбата на стоки, това им е предмета на дейност и ако искат да са някакви на пазара трябва да се борят за името си. Като си допуснал грешка, ще компенсираш клиента, така че и той да е доволен и да получи и оцени специалното отношение, което са му предоставили. В противен случай - теми по форумите и други ахмаци ще разискваме какво и как е станало и е трябвало да стане.

Аз работя с тая фирма(ксенон център) от 2 години и нямам никакви проблеми с обслужване гаранции и т.н.Колегите са много вежливи винаги са се отнасяли перфектно и коректно с мен.По принцип зареждам от тях само по скъпите им ксенонови системи,които работят без проблем.Читава ксенон система на 3000к Н3 се намира трудно в БГ и най вероятно това е довело до недоразумението,което е станало с колегата.

Недоразумението не идва от факта, че се намира трудно такава система, а че няма кой да актуализира складовите наличности! И в последствие да хвърляш лъжа, обаче балъците свършиха Тази фирма не е от вчера на пазара. И ако си коректен търговец няма да си позволиш да загубиш и един клиент!


п.п. Нека коментираме конкретната ситуация.....
Мнението беше редактирано от IvailoM: 12 март 2015 - 12:58

Пак казвам - тук гледаме едната гледна точка, проблема винаги има поне 2! Но ако приемем, думите на автора за истина, щом продавачите са пък и толкова голяма и извества фирма, направо си е задължаващо да го "примамят" по някакъв начин, за да може този юнак 1 месец по-късно да пусне тема, колко е доволен от услугите им. Никой няма да плюе по верига или лице ей така без причина... Имидж се гради ужасно трудно и се разваля за отрицателно време. Лично аз сериозно и внимателно преглеждам тези теми, защото съм крайно чувствителен на тема авто части и обслужване и си правя някакви лични изводи. Поради същата причина пазарувам части от магазин, намиращ се на 170 км от мен - защото получавам вежливост, адекватно обслужване, всякаква необходима БЕЗПЛАТНА ми информация! Никоя друга верига магазини няма да ме изтърпи в случай на спешност да им се обадя по телефона и да ги питам колко зъба има даден ремък, колко мм заводски са дисковете на тая или оная кола. Аз като клиент ценя това изключително високо!